EXTENSION GARANTIA DELL 1 AÑO BASIC ONSITE A 3 AÑOS PROSUPPORT PLUS

01

Caracteristicas

ProSupport Plus es el servicio de asistencia más completo de Dell, que permite el acceso a scripts personalizables y con autorreparación que evitan los problemas antes de que se produzcan, lo que facilita aún más la implementación de correcciones en todo el parque informático y la optimización automática del rendimiento del PC. Esto se combina con la cobertura contra accidentes, la retención del disco duro, el acceso directo priorizado 24x7 a la asistencia de personal experto en la región, el servicio in situ al siguiente día laborable tras el diagnóstico remoto y la supervisión proactiva para la identificación y notificación automatizadas de problemas. Los proveedores de soluciones y los clientes finales pueden ver y gestionar el estado, la experiencia que ofrecen las aplicaciones y las puntuaciones de seguridad, además de emprender acciones en todo el parque informático, registrar tiques y enviar piezas autónomamente, todo desde un único portal. ProSupport permite a las empresas analizar los patrones de uso e identificar oportunidades para optimizar la estrategia en dispositivos de usuario final, maximizando así la productividad y la satisfacción de los empleados. * La disponibilidad y las condiciones de Dell Services varían según la región y el producto. Póngase en contacto con un representante de ventas para obtener más información.

• Ofrece acceso directo 24x7 priorizado a ingenieros de ProSupport de la región sin guiones, así como resolución proactiva de problemas con información basada en telemetría
• Active SupportAssist para obtener scripts de autorreparación que podrá personalizar, una optimización automatizada de los PC y prestaciones automáticas de detección, resolución proactiva y alertas de problemas
• Conserve su disco duro tras el reemplazo para garantizar la seguridad de los datos
• Repare los daños accidentales provocados por caídas, derrames de líquidos o subidas de tensión
• Automatice y personalice el soporte para eliminar el tiempo de inactividad

02

Especificaciones

Características	Número de años	3 año(s)
	Reemplazo de piezas	Si
	Servicio incluido	Piezas y mano de obra
	Solución de problemas	Si
	Soporte de teléfono	Si
	Soporte Web	Si
	Tiempo de servicio (horas x días)	24x7x365
	Tipo de servicio	ProSupport Plus